App / Tragamonedas
En caloente tratamos tu información personal con cuidado y transparencia. Esta política explica qué datos recopilamos, para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos en cualquier momento desde tu cuenta.
Cuando te registras y usas caloente, recopilamos los datos necesarios para operar tu cuenta: nombre, correo electrónico, método de pago seleccionado y actividad dentro del sitio. Esta información nos permite procesar tus depósitos y retiros a través de métodos como Mercado Pago y CoDi, así como ofrecerte atención personalizada en español cuando la necesitas. No compartimos tus datos con terceros para fines publicitarios sin tu consentimiento expreso. La información que proporcionas al vincular Mercado Pago o realizar una transferencia vía CoDi se maneja conforme a los estándares de cada proveedor de pago y solo se usa para confirmar y completar tus transacciones. Guardamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y por el periodo que exija la ley local aplicable. Si en algún momento deseas revisar, corregir o solicitar la eliminación de tu información, puedes hacerlo desde la sección de configuración de tu cuenta o escribiéndonos directamente. El uso de este servicio depende de la ley local del lugar donde resides y está disponible únicamente en regiones elegibles.
Tus datos de pago vinculados a Mercado Pago se usan exclusivamente para procesar depósitos y retiros. No almacenamos credenciales completas de tu cuenta de Mercado Pago en nuestros servidores.
Las transferencias realizadas mediante CoDi se procesan de forma directa. Solo retenemos el registro de la transacción para efectos de historial y soporte, conforme a la ley local vigente.
Tu correo, nombre y configuración de cuenta se almacenan en servidores seguros. Puedes revisar y actualizar esta información en cualquier momento desde el panel de tu cuenta tras iniciar sesión.
Esta política aplica a todo lo que ocurre dentro de caloente: tu registro, actividad en el sitio, transacciones y comunicaciones con soporte. Es importante que conozcas con claridad dónde termina nuestra responsabilidad y dónde empieza la de terceros, para que puedas tomar decisiones informadas sobre tu privacidad.
Todo lo relacionado con tu registro, inicio de sesión, verificación y preferencias de cuenta está cubierto por esta política. Cualquier dato que ingreses directamente en caloente queda bajo nuestro aviso de privacidad.
Los datos que compartes durante un depósito o retiro vía Mercado Pago o CoDi están sujetos también a las políticas de privacidad de esos proveedores. Nosotros solo procesamos el registro de la operación desde nuestro lado.
La información que mostramos en el sitio —categorías de juegos, secciones de ayuda, páginas legales— no recopila datos personales por sí misma. Solo el uso activo de tu cuenta genera registros asociados a tu identidad.
Si accedes a enlaces o servicios externos desde caloente, esos sitios tienen sus propias políticas de privacidad. No somos responsables de cómo manejan tu información fuera de nuestro entorno.
Como titular de los datos que compartes con nosotros, tienes derechos concretos que puedes ejercer en cualquier momento. Puedes acceder al historial de tu cuenta, revisar qué información tenemos sobre ti y solicitar correcciones si algo está desactualizado o incorrecto. Si quieres saber exactamente qué datos guardamos, puedes solicitarlo por escrito a través del correo de privacidad que encontrarás en la sección de contacto de esta página. Para corregir tu nombre, correo u otros datos de perfil, entra a la configuración de tu cuenta después de iniciar sesión y sigue los campos indicados ahí. Si tienes dudas sobre el uso de tus datos o quieres presentar una consulta formal, nuestro equipo de soporte en español está disponible para orientarte por chat o correo.
Solicita en cualquier momento un resumen de la información personal que tenemos registrada en tu cuenta. Envía tu solicitud al correo de privacidad y te respondemos conforme al plazo que establece la ley local.
Si tu nombre, celular o correo electrónico cambió, actualízalos directamente desde la configuración de tu cuenta. Para cambios que requieren verificación adicional, nuestro soporte te guía paso a paso.
Cualquier duda sobre cómo usamos tus datos puedes escribirla al correo de privacidad o al chat de soporte. Respondemos en español y sin redirigirte a formularios en otro idioma.
Si deseas que eliminemos tu información personal, contáctanos por escrito. Procesamos estas solicitudes conforme a la ley local, lo que puede implicar conservar ciertos registros por obligación legal antes de proceder.
Si tienes preguntas, solicitudes o inquietudes relacionadas con el manejo de tus datos personales, estos son los canales disponibles para contactarnos directamente. Todas las consultas se atienden en español.
Escríbenos a la dirección de contacto que aparece en el pie de página del sitio para enviar solicitudes formales sobre tus datos. Indicamos el tiempo de respuesta estimado conforme a la ley local.
El chat de soporte en español está disponible desde tu cuenta para consultas rápidas sobre privacidad y configuración de datos. Encuéntralo en el menú de ayuda después de iniciar sesión.
Desde la configuración de tu cuenta puedes revisar y actualizar directamente buena parte de tu información personal sin necesidad de contactarnos. Accede a través del menú de perfil tras iniciar sesión.
Aplicamos medidas técnicas para proteger la información que guardamos: cifrado en la transmisión de datos, acceso restringido a la información personal dentro de nuestro equipo y procedimientos de revisión periódica de nuestras prácticas. No vendemos ni cedemos tu información a terceros con fines comerciales. Los registros de transacciones se retienen por el periodo que establece la ley local y después se eliminan o anonomizan. Si en algún momento actualizamos esta política, te lo informamos a través del correo asociado a tu cuenta antes de que los cambios entren en vigor.
La información que transmites al iniciar sesión o realizar una transacción viaja cifrada. Esto aplica tanto si accedes desde tu celular como desde una computadora, sin pasos adicionales de tu parte.
Usamos cookies para mantener tu sesión activa y recordar preferencias básicas. Puedes ajustar el comportamiento de cookies desde la configuración de tu navegador; algunas funciones del sitio pueden verse afectadas si las desactivas todas.
Conservamos los datos de tu cuenta mientras esté activa y por el periodo adicional que exige la ley local para registros de transacciones. Una vez cumplido ese plazo, la información se elimina o anonimiza.
Para modificar datos que no puedes cambiar tú mismo desde la configuración, escríbenos al correo de privacidad. Verificamos tu identidad antes de aplicar cualquier cambio sensible en tu cuenta.
Estas son las preguntas que más nos hacen sobre el manejo de datos personales. Si la tuya no está aquí, escríbenos por chat o correo y te respondemos en español.
Al registrarte guardamos tu nombre, correo electrónico y los datos básicos de tu cuenta. Si vinculas Mercado Pago o realizas una transferencia vía CoDi, también registramos los datos de la transacción necesarios para procesarla y mantener tu historial.
Envía tu solicitud al correo de privacidad indicado en el pie de página. Verificamos tu identidad y te compartimos un resumen de la información registrada en tu cuenta, conforme al plazo establecido por la ley local.
Sí. Escríbenos al correo de privacidad con tu solicitud. Ten en cuenta que la ley local nos obliga a conservar ciertos registros de transacciones por un periodo determinado antes de poder eliminar toda la información de tu cuenta.
No compartimos tu información personal con terceros para fines publicitarios sin tu consentimiento. Los proveedores de pago como Mercado Pago y CoDi reciben solo los datos necesarios para procesar tus transacciones, y están sujetos a sus propias políticas de privacidad.
Al cerrar tu cuenta, conservamos los registros de transacciones por el periodo que exige la ley local. Una vez cumplido ese plazo, tu información personal se elimina o anonimiza. Puedes solicitarnos el detalle del proceso escribiéndonos al correo de privacidad.
Sí, esta política cubre todas las formas de acceso a caloente, incluyendo desde tu celular. El tratamiento de tus datos es el mismo independientemente del dispositivo que uses, siempre dentro de regiones elegibles conforme a la ley local.