App / Tragamonedas
Tu cuenta de caloente guarda tu saldo, tu historial de movimientos y tus rutas de soporte en un solo lugar. El acceso está disponible desde tu celular o computadora, siempre que te encuentres en una región elegible conforme a la ley local.
Al acceder a tu cuenta verás el panel principal con tu saldo actual, los movimientos recientes y los accesos directos a depósitos y retiros. Desde ahí puedes navegar al lobby de juegos, revisar el estado de tus solicitudes de retiro o abrir el chat de soporte sin salir de la sesión. El proceso de inicio requiere únicamente el correo electrónico y la contraseña que registraste; si es la primera vez que entras desde un dispositivo nuevo, es posible que el sistema muestre una verificación adicional para proteger tu cuenta. Todas las acciones que realices quedan registradas en tu historial, visible en la sección de actividad. Si tienes pensado usar Mercado Pago o CoDi para tu próximo depósito, los detalles y límites aplicables están dentro de la sección de caja, ya con tu sesión activa.
En cuanto accedes, el panel muestra tu saldo disponible y cualquier movimiento pendiente, sin necesidad de navegar a otra sección.
Si inicias sesión desde un celular o computadora que no reconocemos, el sistema puede pedirte una confirmación adicional para resguardar tu acceso.
Desde el panel principal puedes ir directo a las tragamonedas, casino en vivo o apuestas deportivas con un solo toque, sin volver a autenticarte.
El chat de soporte en español está disponible directamente en tu cuenta activa, sin que tengas que cerrar sesión ni abrir una ventana aparte.
Una vez dentro de tu cuenta, la sección de caja muestra los métodos de pago habilitados para tu perfil en México. Mercado Pago y CoDi son los métodos verificados para depósitos y retiros; también puedes consultar si OXXO y SPEI están disponibles según tu tipo de cuenta. Los límites y tiempos asociados a cada método se muestran en la misma pantalla antes de confirmar cualquier operación, de modo que puedas revisar los detalles sin sorpresas. El historial de cada transacción queda registrado en tu saldo de la cuenta.
Vincula tu cuenta de Mercado Pago para mover saldo de forma directa. Los detalles de cada operación aparecen en tu historial de cuenta dentro de caloente.
Usa CoDi para transferencias desde tu aplicación bancaria. El código o referencia necesaria se genera dentro de la sección de caja de tu cuenta activa.
La transferencia SPEI está habilitada para depósitos desde cualquier banco mexicano. Confirma la CLABE y el monto directamente en la pantalla de depósito.
Genera tu boleto de depósito en OXXO desde la caja de tu cuenta. El comprobante de pago queda vinculado a tu historial una vez procesado en tienda.
Para que el inicio de sesión sea directo y sin contratiempos, revisa los siguientes puntos antes de abrir la pantalla de acceso. Tener todo listo desde el principio evita interrupciones en medio del proceso y reduce la necesidad de contactar soporte por problemas de acceso.
Asegúrate de estar en caloente. Acceder desde un dominio distinto puede impedir que el sistema reconozca tu sesión o muestre el formulario de acceso actualizado.
Ten a la mano el correo electrónico con el que te registraste y, si activaste notificaciones de seguridad, tu celular para recibir el código de verificación.
Si no recuerdas tu contraseña, usa el enlace de recuperación en la misma pantalla de acceso antes de intentar múltiples combinaciones incorrectas.
Para ciertas acciones dentro de la cuenta, como solicitudes de retiro, es posible que necesites confirmar datos de identidad. Tenlos disponibles antes de iniciar.
Si no puedes entrar a tu cuenta, el primer paso es usar la opción de recuperación que aparece debajo del formulario de inicio de sesión en caloente. Esa opción te guía a través de los pasos visibles en pantalla para restablecer tu acceso usando el correo registrado. Si el correo ya no está activo o no reconoces el proceso mostrado, la vía más directa es el chat de soporte en español dentro del sitio, donde el equipo puede verificar tu identidad y orientarte sin que tengas que resolver todo por cuenta propia. No intentes crear una cuenta nueva con el mismo correo; eso puede generar un conflicto en tu perfil. Todo el proceso de recuperación está diseñado para completarse desde el celular o la computadora sin necesidad de descargar nada.
Selecciona la opción de acceso olvidado en la pantalla de inicio. El sistema muestra los campos y pasos necesarios según el correo registrado.
El mensaje de recuperación llega al correo que usaste al registrarte. Si no aparece en tu bandeja principal, revisa la carpeta de spam o correo no deseado.
Cada paso del restablecimiento se muestra dentro del mismo flujo. No cierres la ventana hasta completar el proceso para evitar empezar de nuevo.
Si los pasos anteriores no resuelven el acceso, el chat de soporte en español está disponible directamente en el sitio para asistirte con la verificación.
Si tienes dudas sobre el acceso, el saldo o alguna operación pendiente, estos son los canales disponibles para resolver tu consulta. Todos operan en español y están orientados a la cuenta, no a temas generales.
Accede al chat directamente desde tu sesión activa. El equipo responde en español y puede ayudarte con problemas de acceso, verificación y movimientos de cuenta.
Si el problema requiere documentación o no puedes iniciar sesión, envía un mensaje al correo de soporte con los datos de tu cuenta para que puedan identificarte.
Dentro de caloente hay una sección de ayuda con respuestas a las preguntas más frecuentes sobre acceso, depósitos con Mercado Pago, OXXO y CoDi, y retiros.
El acceso a tu cuenta en caloente está respaldado por prácticas de seguridad visibles en la configuración de tu perfil. Revisamos el dominio activo, los términos de uso publicados y las rutas de soporte para que siempre tengas claridad sobre cómo está protegida tu información.
Accede siempre desde caloente. El dominio correcto es tu primera señal de que estás en el entorno real de la cuenta, no en una copia no autorizada del sitio.
Los términos de uso y la política de privacidad están disponibles en el pie de página del sitio. Léelos para saber cómo se manejan tus datos y las condiciones de acceso.
El canal de soporte es visible dentro del sitio antes y después de iniciar sesión. No compartimos canales de atención fuera del dominio oficial de caloente.
El uso del servicio depende de la ley local del lugar donde resides. Solo está disponible en regiones elegibles; revisa las condiciones antes de crear o usar una cuenta.
Estas son las preguntas que recibimos con más frecuencia sobre el inicio de sesión y el acceso a la cuenta. Si tu duda no aparece aquí, el chat de soporte en español puede ayudarte directamente.
Entra a caloente, selecciona la opción de acceso e ingresa el correo y la contraseña que usaste al registrarte. Si es tu primer acceso desde ese dispositivo, puede aparecer una verificación adicional antes de entrar al panel principal.
En la pantalla de inicio de sesión hay un enlace para recuperar el acceso. Sigue los pasos que aparecen en pantalla usando tu correo registrado. Si el correo no llega, revisa la carpeta de spam antes de contactar soporte.
Sí. Abre caloente en el navegador de tu celular e ingresa tus datos de acceso. El sitio está adaptado para funcionar desde dispositivos móviles sin necesidad de instalar nada adicional.
Cuando inicias sesión desde un celular o computadora que el sistema no reconoce, puede solicitar una confirmación adicional. Esto protege tu cuenta en caso de accesos no autorizados desde otros dispositivos.
Tu saldo aparece en el panel principal apenas accedes. Los detalles de depósitos hechos con Mercado Pago, CoDi, SPEI u OXXO se registran en la sección de historial dentro de tu cuenta activa.
Primero prueba la recuperación de acceso desde la pantalla de inicio. Si el problema persiste, contacta al soporte en español a través del chat disponible en caloente; el equipo puede verificar tu identidad y orientarte en los pasos siguientes.